關注藥店智匯的藥店老板們，
你是否也看到這個現象：
在每一個城市，越來越多的消費者情愿到醫院去，花上幾百甚至上千元治療感冒，卻不愿意到藥店花20元買一個感冒藥！
很多消費者愿意在網絡上、減肥機構去溝通減肥藥或減肥服務，卻少有愿意通過藥店得到解決方案！
關注藥店智匯的藥店老板們，
你是否也看到這個現象：
在每一個城市，越來越多的消費者情愿到醫院去，花上幾百甚至上千元治療感冒，卻不愿意到藥店花20元買一個感冒藥！
很多消費者愿意在網絡上、減肥機構去溝通減肥藥或減肥服務，卻少有愿意通過藥店得到解決方案！
究竟是什么原因導致消費者遠離藥店？
接下來，我們將詳細分析這背后的原因，同時給你一個清晰的、可操作的解決方案。零售藥店的客流持續下降已經是不爭的事實，某些藥店的客流甚至已經持續下滑了3年之久。
但是，查看藥店的經營數據卻又發現，藥店整體經營業績并沒有明顯的下滑，甚至還有增長，那么，為什么會出現如此現象？
對藥店數據進行分析就能給出一個答案：客流緩慢下滑，但客單價卻在緩慢提升，大型連鎖的門店數量依然在提升，行業集中度同步在提升，所以，連鎖藥店的整體業績依然是在持續增長。
只有持續不斷的同店增長才是最有效的、健康的增長，這種以外部擴張而非同店增長所帶來的業績提升并非有效的增長。
那么，對于零售藥店的客流持續下降背后的原因，眾說紛紜，主要有以下說法：
●攔截所致
●單品突破所致
●PK所致價格所致
●競爭所致政策因素所致
藥店經歷了多年的高速發展，很多方面已經領先或者不輸于其它行業，譬如，藥店的選址、裝修、動線設計、會員系統、促銷活動等領域并不輸于其它行業，甚至還新創造了很多行業沒有的詞匯，如：單品突破、門店PK等，所以在大部分經營技術領域，藥店已經和其它零售行業持平。
一、到底為什么客流在持續不斷的下滑？消費者遠離藥店呢？
先從藥店定位說起：
大部分藥店經營者及中高層管理者往往站在生意的角度來看待藥店的經營，甚至有老板說：我們是零售行業，零售的本質就是低買高賣，賺取差價，我們引進商品，消費者來門店選購，這就是零售的本質，也是藥店經營的本質。
看了上面這段話，相信大部分人都很難去辯駁，確實如此，零售的本質就是如此。
但是，我們如果換個角度，從消費者角度出發，就會發現，有個非常嚴重的問題，消費者認為：到藥店去買藥，是為了解決疾病痛苦，獲得健康的保障，而非單純的買藥！也就是說藥店必須要對癥用藥。
真正的原因是：
藥店經營者對藥店定位與消費者需求的匹配出了問題：消費者對藥店的首要需求是“專業的治療方案”，其次才是商品、價格、服務。商品、價格、服務雖然也很重要，但卻排在“專業”之后。
所以，很大一部分藥店人一貫病人的“營銷+商品+專業”的經營模式是不符合消費者需求的。
轉換思維，轉變為“專業+商品+營銷”的經營模式，將專業放在首要的位置，才能與競爭者拉開距離，凸顯差異。
當大部分藥店都還依然原地踏步，先知先覺者應該前行一步，開展專業化服務，一步領先便步步領先。
二、什么才是“專業服務”？或者，消費者需要什么樣的“專業服務”？
從消費者需求出發，我們會發現，消費者對“專業服務”的需求其實可以細分為4個問題：
這是什么??？
該用什么藥？
該如何服藥？
該注意什么？
以“專業+商品+營銷”的經營模式，就必須解決消費者以上四個問題。接下來我們詳細解讀這四個問題：
這是什么??？
要回答這個問題，需要藥店員對自身能夠接待的病癥進行細分，一線工作人員必須具備專業服務的能力。如“感冒”，從中醫角度來分，可分為4種：風熱感冒、風寒感冒、暑濕感冒、體虛感冒；從西醫角度來分，可分為2種：普通感冒、流行感冒。
總計6種感冒，每一種感冒的特征是什么，需要藥店進行清晰界定。同時，要給出與其它相似疾病的簡單辨別方法。
該用什么藥？
藥店對疾病進行簡單界定之后，需要給出用藥建議，用藥建議不是某一個藥品，而是一個用藥方案，也就是藥店圈常說的A+B+C+D（對癥藥物+輔助輔助藥物+緩解+調理及預防）或者是（內服+外用+緩解+調理），藥店只有對疾病辨別后，才能“對癥用藥“，如果不能對疾病進行辨別，哪來的“對癥用藥”。
只有“對癥用藥”，顧客才會信任營業員的推薦，關聯銷售的成功率才有可能。信任是服務的基礎，而專業水平是信任的基礎！
如果僅僅是微笑服務，卻沒有專業能力，無法對癥用藥，顧客必然會流失！
該如何服藥？
不同的藥品有不同的服用方法，有的是飯前服用，有的是飯后服用；有的藥品是忌酒的，有的藥品是需要酒送服的；有的是溫開水送服，有的藥可以用米湯送服，有的需要淡鹽水送服，有的需要姜湯送服；有的藥物是需要咀嚼的，而有的藥物是不可以咀嚼的。
消費者需要藥店給出用藥建議及服用方法，對消費者用藥進行專業指導。
該注意什么？
不同的疾病需要不同的養生調理建議。有的疾病需要身體鍛煉幫助恢復，有的疾病需要調整情緒，樂觀面對，有的疾病需要多喝水，有的疾病需要多喝酸奶。
藥店需要給出生活中的注意事項，幫助消費者更快進入健康狀態。
總結：
提供專業疾病分析、用藥方案、用藥指導、養生建議及注意事項，這才是區別于那些將藥店定位于零售行業的關鍵所在，也是未來你的藥店能否在競爭中保持客流、銷售額雙增長的根本。
要知道，你所能提供的價值越大，你能得到的就會越多。只有專業，你才能得到顧客的信任、口碑，這也是讓普通顧客成為忠實顧客唯一的途徑！
三、我的藥店如何做“專業服務”？
專業服務就是強調顧客的疾病與我們的藥之間的聯系，說清楚我的藥是如何解決你的健康問題。
由此可見，做“專業服務”的基礎是：
我的員工是否具備疾病的專業知識，能否做到對癥推薦藥品，確保療效？
藥店的員工大多是不具備全面專業知識的。讓沒有專業服務水平的員工接觸顧客，這是藥店老板對自己的不負責，也是對員工的不負責。你必須建立自己的專業人才培養方案。
藥店智匯推出的《藥店智匯專業培訓體系》是一套人才整體培養方案。也是藥店智匯<打造核心競爭力VIP智匯圈>的核心課程，部分課程更是首次對外公開。
| 《藥店智匯專業培訓體系建設》 | ||
| 全年 | 藥店培訓 | 藥店智匯系列教材 |
| 1月 | 肝膽類 心腦血管類 | 《聯合用藥及關聯銷售寶典》 |
| 2月 | 高血壓類 春季養生類 | |
| 3月 | 五官科類 皮膚科疾病 | |
| 4月 | 抗菌消炎類 兒科疾病 | |
| 5月 | 呼吸系統類 婦科男科類 | 《保健品日售3000元實戰全集》 |
| 6月 | 胃腸類 夏季養生類 | |
| 7月 | 泌尿系統 腸道疾病類 | |
| 8月 | 中藥飲片類 秋季養生類 | |
| 9月 | 鎮靜安神類 營養補益類 | 《中醫補益及重點產品銷售寶典》 |
| 10月 | 風濕骨病類 參茸貴細類 | |
| 11月 | 心臟疾病 冬季養生類 | |
| 12月 | 腦血管疾病 糖尿病 | |
藥店智匯專業培訓體系課程特點：
1、系統的、全面的，覆蓋藥店所有品類；
2、課程通俗易懂，一聽就懂，一學就會，一用就能提升銷售；
3、具有配套的考試試題卷，能夠確保學習效果；
4、最終帶來從單品到品類，在銷售額、客流量、客品數等指標上的全面提升！
| 藥店智匯專業培訓體系課程方案 | |||
| 根據四季醫藥專業培訓體系，方案設計內容含：各類疾病的病因、癥狀、選藥方法、?對應產品賣點提煉、POP話術、聯合用藥方案、關聯銷售技巧等，讓員工一聽就懂，一學就會，一用就能提升銷售、留住新老顧客！ | |||
| 課程主題：高血壓 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、血壓的基本知識 ·血壓的概念???·正確測量血壓的方法???·正常血壓和理想血壓 ·高血壓的診斷標準???·繼發性高血壓和原發性高血壓 二、影響血壓的生理學因素 ·導致高血壓的危險因素 三、高血壓的危害 ·高血壓的癥狀????·高血壓的并發癥???·中國高血壓的現狀???·高血壓水平分級 四、高血壓治療目標 五、高血壓治療的十大誤區 六、降壓藥的使用原則 七、西藥降壓藥物及藥物主要成分、功能主治、關聯銷售方案、POP銷售話術。 八、高血壓常用中成藥及主要成分、功能主治、關聯銷售方案、POP銷售話術。 | 高血壓疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 8課時 |
| 課程主題：糖尿病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、糖與血糖的基本知識糖的概念 二、導致糖尿病的危險因素 三、糖尿病的主要癥狀 四、糖尿病的并發癥 五、糖尿病的分型 六、糖尿病的診斷標準 七、糖尿病控制目標 八、糖尿病治療的十大誤區 九、西藥降糖藥物及藥物主要成分、功能主治、關聯銷售方案、POP銷售話術。 十、糖尿病的常用中成藥及主要成分、功能主治、關聯銷售方案、POP銷售話術。 十一、防治糖尿病并發癥的藥物及食品 | 糖尿病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 8課時 |
| 課程主題：呼吸系統 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、上呼吸道感染（感冒）、急慢性咽炎、急慢性扁桃體炎、急慢性氣管炎、急慢性支氣管炎、肺炎等的主要病因及癥狀； 二、呼吸道疾病主要中醫辯證分型及選藥； 三、止咳、化痰、平喘藥物的基本知識； 四、呼吸道細菌感染抗生素的合理使用； 五、呼吸道用藥分類及重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 六、常見呼吸道疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 呼吸疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：婦科疾病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、月經提前、月經后錯、先后不定期、閉經、痛經、陰道炎、宮頸炎、盆腔炎、滴蟲感染、真菌感染、更年期等的病因及主要癥狀； 二、婦科疾病主要中醫辯證分型及選藥； 三、婦科用藥分類及重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 四、婦科疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 婦科疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：腸道疾病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、消化吸收不良、急性腸炎、慢性腸炎、結腸炎、菌群失調、細菌性痢疾、急慢性腹瀉、五更瀉、便秘等的病因及主要癥狀； 二、腸道疾病主要中醫辯證分型及選藥； 三、腸道用藥分類及重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 四、腸道疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 消化系統考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 8課時 |
| 課程主題：皮膚疾病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、過敏性皮炎、接觸性皮炎、異位性皮炎、神經性皮炎、脂溢性皮炎、濕疹、單純皰疹、帶狀皰疹、手足癬、頭癬、體癬、股癬、甲癬、花斑癬、蕁麻疹、痤瘡等的病因及主要癥狀； 二、皮膚外用藥及口服藥分類及重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 三、皮膚疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 皮膚病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：兒科疾病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、兒科基礎知識 ·小兒年齡分期???·小兒體重估算方法???·小兒身高估算方法 ·小兒常見疾病???·小兒選藥原則 ·小兒避免使用的藥物及保健品 二、兒科用藥分類及重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 三、兒科疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 兒科疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：胃腸道 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、淺表性胃炎、萎縮性胃炎、糜爛性胃炎、反流性胃炎、反流性食管炎、胃、十二指腸潰瘍等的病因及主要癥狀； 二、胃腸疾病主要中醫辯證分型及選藥； 三、胃腸道用藥分類及重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 四、胃腸疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 胃腸道疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 8課時 |
| 課程主題：眼科疾病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、眼部結構 二、眼科疾病的常見病因 ·感染因素???·營養因素????·代謝因素???·過敏因素???·遺傳因素???·其他因素 三、眼科常見癥狀 四、常見眼科疾病 五、滴眼液產品分類 ·抗病毒類????·抗菌類???·清熱明目類??·結膜充血 ·視疲勞類????·眼干類???·白內障類????·其他類 六、眼科重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 七、眼科疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 眼科疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：風濕骨病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、運動系統解剖骨骼、關節、肌肉 二、跌打損傷、風濕性關節炎、類風濕性關節炎、頸椎病、腰間盤突出、肩周炎、痛風、骨質增生等病因及主要癥狀； 三、風濕骨病常用西藥 四、風濕骨病常用中成藥 五、風濕骨病重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 六、風濕骨病的聯合用藥及關聯銷售方案； 七、風濕骨病相關醫療器械。 | 骨科疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：泌尿系統 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、泌尿系統解剖 二、泌尿系統疾病的主要病因 三、泌尿系統疾病的主要癥狀 四、尿常規檢查 五、腎功能及尿量檢查 六、藥店常見泌尿系統疾?。耗I小球疾病、尿路感染、尿路結石、遺尿、前列腺疾病 七、泌尿系統常用西藥 八、泌尿系統常用西藥別名商品名 九、泌尿系統中西病名對照 十、泌尿道感染重點產品主要成分、功能主治、POP銷售話術及關聯銷售方案。 | 泌尿系統考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：心臟疾病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、心臟生理解剖及主要功能； 二、心臟相關檢查項目； 三、心臟病的主要病因； 四、心臟病的主要癥狀； 五、常見心臟疾?。汗谛牟?、肺心病、風心病、先心病、心肌炎、心律失常、心力衰竭 六、心臟的中醫知識 七、冠心病發病特點 八、冠心病危險因素及誘因 九、冠心病西醫分型 十、治療冠心病常用西藥 十一、冠心病中醫辨證及選藥 十二、冠心病相關保健食品 十三、冠心病飲食宜忌 十四、肺心病相關產品及主要成分、功能主治、POP銷售話術及關聯銷售方案。 ·鎮咳藥???·化痰藥????·平喘藥???·抗菌藥?????·中成藥???·家庭氧療設備 | 心臟疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：腦部疾病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、大腦、小腦、腦干解剖及主要功能； 二、腦部常見癥狀與疾病-眩暈、健忘、頭痛、腦供血不足（TIA）、腦梗塞、腦血栓、腦出血等癥狀與疾病 三、引起眩暈的常見疾?。憾Y、美尼爾綜合癥、椎基底動脈供血不足、頸椎病 四、腦部疾病重點品種主要成分、功能主治、POP銷售話術； 五、腦部疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 腦部疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：肝膽疾病 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、甲型肝炎、乙型肝炎、酒精肝、脂肪肝、肝纖維化、早期肝硬化、急慢性膽囊炎、膽結石等的病因及主要癥狀； 二、肝膽疾病主要中醫辯證分型及選藥； 三、肝膽用藥分類及重點產品主要成分、功能主治、POP銷售話術及關聯銷售方案。 四、肝膽疾病的聯合用藥及關聯銷售方案。 | 肝膽疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 8課時 |
| 課程主題：鎮靜安神 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、失眠定義 二、失眠伴發癥狀 三、失眠分類 四、失眠相關西藥及主要成分、功能主治、POP銷售話術及關聯銷售方案。 五、中醫失眠——不寐 六、中藥飲片—重鎮安神藥 七、中藥飲片—滋養安神藥 八、失眠相關保健食品及主要成分、功能主治、POP銷售話術； 九、失眠相關飲片花茶 十、失眠相關醫療器械 十一、失眠聯合治療方案 | 睡眠疾病考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：抗菌藥物 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、炎癥的四大表現； 二、抗菌藥物的分類； 三、抗生素種類及特點； 四、人工合成抗菌藥物分類； 五、上呼吸道感染、氣管炎、支氣管炎、肺炎、胃潰瘍、腸炎、膽囊炎、尿路感染、婦科炎癥、皮膚感染、五官感染，抗菌藥物的經驗選藥； 六、抗生素的療程； 七、抗生素的使用原則及如何減少抗生素濫用。? | 抗生素考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 8課時 |
| 課程主題：基礎營養及保健品銷售 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、人體八大營養素：蛋白質、脂肪、糖、水、礦物質、維生素、膳食纖維、生物活性物質； 二、人體必需營養素：八種氨基酸、三種脂肪酸、十?四種微量元素等的相關知識。常用保健食品如深海魚油、蛋白質粉、氨基酸、氨基葡萄糖、輔酶Q10、?葡萄籽提取物、大豆異黃酮、天然B族維生素、天然維生素C、天然維生素E、鈣鐵鋅硒、番茄紅素、膳食纖維等的?聯合用藥及關聯銷售技巧。 三、各類保健品食品主要成分、功能主治、POP銷售話術、關聯銷售方案。 | 營養學考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
| 課程主題：中醫補益 | |||
| 內容詳要 | 考核工具 | 評估結果 | 課時 |
| 一、氣虛：脾胃虛弱、心氣虛寒、肺氣不足、中氣下陷主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 二、血虛：主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 三、陰虛：胃陰虛、肺陰虛、腎陰虛主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 四、陽虛：腎陽虛、心陽不足主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 五、氣血兩虛主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 六、氣陰兩虛主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 七、肝腎陰虛主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 八、脾腎陽虛主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 九、腎精虧虛主要癥狀及常用藥物、保健食品飲片； 十、保健品銷售技巧：鎖定人群、講解到位、售后跟蹤、合理搭配 | 中醫五臟考試卷 | 本品類為門店重點疾病，95分以上為及格 | 4課時 |
如果你是老板，這套課程將會成為你打造藥店差異化、持續盈利的最高秘密武器！
如果你是店長，這套課程可以讓你的團隊凝聚力增強、銷售額快速提升！
如果你是店員，這套課程可以讓你快速成長為精英、工資實現翻倍！
實施后取得的最終結果：
1、所有店員全部掌握各類疾病專業知識、聯合用藥方案、接待顧客銷售話術，每一位員工聽了就懂，學了就會，用了就提升銷售；打造一支專業化的藥學服務團隊，以專業化藥學服務提升藥店更專業的形象；
2、以員工能對癥下藥提高門店客流量，以關聯銷售提高客單價，以療程推薦提高門店銷售額，以合理攔截提高企業毛利率；
3、以全員參與學習提高企業整體學習文化氛圍；幫助員工提高服務技能，讓員工成長、工資提高、凝聚力增強；
4、以培訓考核的成績，設定相應獎懲方案，與員工工資、職位晉升等掛鉤，增加員工學習動力，為企業人才培養機制打下基礎。
藥店行業未來還有非常多的機會，盡管競爭激烈，但只要你能夠建立自己在專業服務上的競爭壁壘，就可以迅速擊敗競爭對手，成為那優秀的5%，甚至頂尖的1%。
藥店智匯的目標是：幫助一批藥店干掉另一批藥店！所以整套《藥店專業培訓體系人才培養課程》，我們僅設立300個名額，售完之后即刻對外關閉。
獲取方式：通過快遞郵寄給你，全國免運費
課程費用：原價9980元，現在僅售2298元
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特別提醒#1
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特別提醒#2
這是藥店智匯<打造核心競爭力VIP智匯圈>核心課程，首次對外公開出售，目標是：幫助一批藥店干掉另一批藥店！僅設立300個名額，售完之后即刻對外關閉。
付款后長按識別二維碼，加楊雯雯搶占名額